JORNADA DO HERÓI NO MARKETING DIGITAL
Jornada do herói ainda é um termo pouco falado no marketing digital.
Mas apesar de ainda ser pouco conhecido, a jornada do herói é uma estratégia que tem ajudado muitos profissionais em suas campanhas publicitárias.
De forma resumida, a jornada do herói é um tipo de modelo narrativo usado para contar histórias que sejam cativantes para o público.
Esse modelo é constantemente usado em aventuras, contos de fada, filmes de ação, drama etc.
Com o passar do tempo, visto que esse método tem um grande poder de persuasão.
A jornada do herói passou a ser usada constantemente em comercial de produtos, cujo objetivo principal é aproximar o público da marca.
A estratégia central da jornada do herói está em criar uma identidade entre cliente e marca.
Fazendo com que o consumidor se sinta especial por estar consumindo aquele produto em específico.
Nas propagandas televisivas ou até mesmo em anúncios nas redes sociais, é muito comum ver esse método sendo usado mas muitas vezes o público alvo sequer nota o uso da persuasão.
Pois as estratégias são sempre usadas de forma com que o público não note que está sendo persuadido.
Contents
COMO ESSE MÉTODO FUNCIONA?
O uso da persuasão e criatividade sempre foram pontos fortes do marketing digital, a jornada do herói mostra como funciona isso na prática.
São feitos usos de histórias cativantes e que fazem com que o público se sinta dentro daquele contexto.
A jornada do herói é constituída por fases(essas serão citadas ainda nesse artigo).
Em cada uma dessas fases são usadas estratégias que buscam fazer com que o ouvinte/leitor se identifique com a história que está sendo contada.
Na jornada do herói as histórias sempre giram em torno de tramas cheias de conflitos e superação.
Em filmes e livros a jornada do herói é abordada da seguinte forma: na história existe um problema, o herói se vê em meio a essa dificuldade, a partir daí começa uma jornada em que o herói precisa chegar até uma solução do problema, quando chega nesse ponto, o herói passa por um momento de superação.
Tudo que o herói passa, desde a identificação do problema até a solução do mesmo é denominado jornada do herói.
A grande questão é; em que ponto a jornada do herói entra no marketing digital?
STORYTELLING: O QUE É?
STORYTELLING: O QUE É?
Para entender melhor sobre a jornada do herói, também é muito importante estar por dentro do conceito de storytelling.
Traduzindo do inglês, storytelling significa “contar história”.
Porém mais do que contar uma simples história.
No storytelling é feito o uso de estratégias e técnicas de escrita constantemente usadas por roteiristas para que a história em si se torne mais cativante.
O fato de termos acesso a vários conteúdos por dia faz com que as histórias se tornem cansativas e parecidas.
O storytelling surge como uma tentativa de diferenciar a sua escrita da de outros escritores.
A importância de citar o storytelling no contexto da jornada do herói está justamente no fato de que no modelo da jornada do herói também se busca contar histórias cativantes que consigam captar atenção do público de uma forma especial.
FASES DA JORNADA DO HERÓI.
Para ser realmente cativante, a jornada do herói tem toda uma montagem que consiste em cenário, ambiente, conflito, personagem e vários outros pontos que serão muito importantes durante o desenrolar da narrativa.
Já que estamos falando da jornada do herói no marketing digital.
É muito importante deixar claro que tanto o personagem quanto o conflito precisam ter pontos comuns com pessoas reais.
Esse ponto é importante para fazer com que o público embarque na história e se identifique com o personagem da narrativa.
Outra questão que deve se enfatizar é que o objetivo principal da jornada do herói tanto no marketing digital quanto no convencional.
É fazer com que o público se sinta parte da marca.
Lembre-se que o seu personagem vai embarcar em uma jornada, mas que o seu público-alvo também precisa se sentir parte dela.
A primeira fase consiste na identificação do problema(conflito), o personagem principal se vê em meio a uma situação conflituosa e para resolvê-la precisa partir em uma “jornada”.
Durante a jornada os fatos vão se desenrolando e o personagem(herói) precisa passar por provas e dificuldades.
No momento final, após passar por vários conflitos e descobertas, o herói enfim consegue solucionar o problema e então voltar para casa.
JOSEPH CAMPBELL E A JORNADA DO HERÓI.
Joseph Campbell foi um antropólogo, primeiro a fazer um estudo completo sobre a jornada do herói(ou monomito).
Joseph Campbell aborda de uma forma mais ampla a jornada do herói, em seu livro “O herói de mil faces”.
Joseph faz um estudo desse modelo de narração, onde ele busca explicar de que forma a jornada do herói pode cativar e aproximar o público com uma simples narrativa.
Em “herói de mil faces”, Joseph mostrou que a jornada do herói é constituída de 12 estágios que para ele são:
- Mundo comum(onde o herói vive antes da história começar)
- O chamado da aventura(apresentação de um problema)
- Recusa do chamado(o herói demora a aceitar o desafio apresentado)
- Encontro com o mentor (alguém se apresenta para fazer com que o herói aceite o desafio)
- Cruzamento do primeiro portal(travessia para um mundo mágico)
- Provações e inimigos(o personagem passa por dificuldades na jornada)
- Aproximação (o herói tem alguns êxitos)
- Provação difícil (a maior provação durante a jornada)
- Recompensa (o herói recebe a recompensa o qual tanto esperou)
- Caminho de volta(retorno ao mundo comum)
- Ressurreição do herói (mais um desafio, o herói precisa por tudo que aprendeu em prática)
- Regresso (agora o herói retorna definitivamente com a solução do problema)
Apesar de não seguir todos os doze estágios citados no livro de Campbell, a jornada do herói no marketing digital também segue essa mesma linha narrativa.
USO DO COPYWRITING
USO DO COPYWRITING
Além de citar a jornada do herói e o storytelling.
Ainda há um termo muito importante no marketing digital que é bastante usado para produzir conteúdos relevantes e cativantes, é o copywriting.
Um ponto forte do copywriting é o uso das palavras certas no momento certo, ou seja, você não deve simplesmente saber escrever.
É importante usar de estratégias para que o leitor se sinta cativado a tomar uma decisão.
No marketing digital essa decisão pode ser tanto para comprar determinado produto ou simplesmente para que o cliente deixe seu e-mail ou preencha algum formulário.
Traduzindo, o trabalho do copywriter consiste em conversão.
Tanto para um copywriter, quanto para quem usa a jornada do herói e o storytelling como estratégia de persuasão.
É importante saber escrever e narrar de forma clara, objetiva e ao mesmo tempo cativante.
IDENTIFICAÇÃO E APELO EMOCIONAL
Um dos pontos fortes da jornada do herói e que tornam esse modelo narrativo tão importante para o marketing digital é a identificação e também o grande apelo emocional.
Em grande parte de propagandas e conteúdo digital é fácil identificar pontos em que o roteirista ou escritor estabeleça características parecidas entre o personagem da história e o público alvo.
Além disso, também é muito comum notar o uso de estratégias que apelam para o lado emocional do público.
Essa estratégia de atingir interesses emocionais do público torna os textos em que se usa a jornada do herói bastante apelativas e persuasivas.
Fazendo com que o cliente sinta uma grande inclinação a fazer o que o escritor/roteirista queira que ele faça.
É muito comum ver pessoas confundindo persuasão com manipulação.
Mas vale lembrar que o público sempre nota a diferença entre o ato de persuadir e o de manipular.
Na jornada do herói percebe-se que a persuasão é usada de uma forma mais sutil.
Usando as estratégias já citadas: identificação( cliente-marca) e apelo emocional(desejo do público).
O SEU CLIENTE É O HERÓI
O SEU CLIENTE É O HERÓI
É sempre muito importante ressaltar que no marketing digital não é a sua marca que será o herói e sim o cliente.
Para entender melhor isso é importante ressaltar que várias empresas e marcas já fracassaram no uso da jornada do herói justamente por abordar a marca como se essa fosse o herói da narrativa.
Na narrativa(propaganda ou outro conteúdo) é o seu cliente que tem o problema e passa por um conflito.
É ele quem vai passar pela jornada e precisar de uma solução, nas propagandas publicitárias o produto da sua marca é visto como solução.
E a sua marca é apenas o mentor que vai guiar o herói (cliente) durante a jornada.
Após a jornada(experiência de compra) o herói tem o seu problema solucionado.
Citar a sua marca como personagem central da narrativa é um erro, pois impede que o cliente, aquele que deveria ser o herói da trama, crie a tal identificação que citamos anteriormente.
JORNADA DO HERÓI NA PRÁTICA
Você certamente já deve ter visto muitas propagandas publicitárias em que foi feito o uso desse modelo narrativo.
Várias empresas já notaram a eficácia desse método e por isso o também chamado monomito é recorrente em campanhas tanto do marketing digital quanto no convencional.
APROXIME O LEITOR DA MARCA COM A JORNADA DO HERÓI
É sempre importante lembrar que o público deve ser tratado como personagem principal da sua narrativa, como isso deve ser feito?
Uma marca de sabonetes famosa apresenta uma campanha publicitária em que mostra o cliente com um problema.
Esse cliente passou por uma cirurgia cardíaca, exatamente o lugar onde havia uma tatuagem, essa cirurgia acabou afetando a beleza dessa tatuagem, pois a pele ficou mais seca e sem brilho.
O sabonete da marca é apresentado como solução pois possui em sua composição um grande potencial hidratante.
Fazendo com que a tatuagem da personagem passasse a ter o mesmo brilho e beleza de antes.
Nesse comercial a personagem principal(herói) tem um problema que pode ser visto na jornada do herói como o desafio.
A marca surge ai como mentor, apresentando para o herói a solução do seu problema.
O herói por sua vez parte para a jornada(experiência de compra do produto) o sabonete nessa narrativa pode ser visto como a recompensa pela jornada.
IMPORTÂNCIA DO STORYTELLING NAS VENDAS
IMPORTÂNCIA DO STORYTELLING NAS VENDAS
O storytelling é muito importante quando o objetivo principal é gerar conversão e aumentar o potencial de vendas.
Como o principal objetivo do storytelling é aproximar o consumidor e a empresa.
É bem comum ver que esse tipo de estratégia seja muito usada em diversas campanhas publicitárias no marketing atual, mas a aplicação do storytelling por si só não é tão eficaz.
Um fato importante a se considerar no uso do storytelling é que toda marca tem um público-alvo diferente e consequentemente as estratégias não deverão ser as mesmas.
Cabe ao produtor do conteúdo, seja ele o roteirista ou redator, produzir conteúdo usando a técnica de storytelling sempre pensando em qual o seu público alvo.
JORNADA DO HERÓI: CATIVANDO O PÚBLICO
A jornada do herói no marketing digital busca cativar o público de forma que este se sinta inclinado a praticar uma ação, sem que se sinta pressionado a isso.
Para funcionar, é importante que você tenha como foco principal cativar o seu público. Para cativar é importante usar da criatividade e acima de tudo conhecer os interesses e necessidade do seu público.
JORNADA DO HERÓI: CRIATIVIDADE
Se você pretende fazer uso de um método narrativo como o da jornada do herói em suas estratégias de marketing digital.
É muito importante lembrar de usar a inovação e criatividade.
Várias outras empresas e marcas podem produzir um conteúdo com o mesmo tema que o seu mas o que vai causar o diferencial e tomar a preferência do público é exatamente as estratégias e métodos usados.
Textos cansativos, e complicados de serem compreendidos dificilmente captam atenção do público.
Em contrapartida, ser direto demais também pode ser um problema, já que o público não se sentirá envolvido pelo seu conteúdo.
CONCLUSÃO
Agora que você já conhece um pouco mais sobre o método da jornada do herói e todos os conceitos que o cercam.
É hora de pôr em prática essas estratégias para produzir suas campanhas e conteúdo e dessa forma criar um conteúdo mais instigante para o seu público.
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