O QUE SÃO LEADS?

Edson R. MeloTécnicas de marketing digital

Se você trabalha na área de vendas ou com marketing digital certamente já ouviu falar sobre os leads. Trata-se de uma maneira em classificar os potenciais compradores de uma empresa.

Logo, assim com qualquer outra área do marketing, existem diversos tipos de abordagens para fazer com que esse cliente finalize sua compra e se torne fiel a marca, variando de acordo com o tipo de leads que cada cliente é.

Para te ajudar a conhecer mais sobre a área, separei 3 grandes tópicos que vão te ajudar a entender como funciona melhor este ramo. Ficou curioso para aprender mais? Basta continuar lendo este artigo e se surpreender.

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LEADS

Lembra daqueles momentos em que você pesquisa algo, entra em um site, gosta do produto, mas não efetua a compra? É exatamente isso que te faz um lead. Esse termo foi classificado para denominar todos os potenciais compradores de uma marca.

Um lead traz consigo o desejo por consumir algo, porém ainda apresenta dúvidas sobre a marca e valores. Logo, este pode ser considerado como uma pessoa que pesquisa antes de comprar algo, e que se interessou por sua marca.

Ao definir que o seu negócio apresenta leads, logo você poderá planejar mais detalhadamente sobre quais serão as estratégias adotadas para consolidar esse público em um consumidor final e ainda o fidelizar em seu negócio.

Para isso, é necessário um grande investimento do setor de marketing de uma empresa, afinal, são eles que precisam tracejar mais sobre o porque este cliente acaba não efetuando a sua compra final.

Um dos resultados que o setor de marketing pode ter através do descobrimento do seu levantamento de leads é qual seria o melhor caminho a ser tracejado até que chegue a sua compra final, sem se retirar do seu espaço – site -.

FUNIL DE VENDAS

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Quando pensamos no funil de vendas, devemos ter como ideia principal todo o percurso que o cliente faz dentro do seu site, do momento do encontro do seu link na busca do Google até o momento da compra final.

Ou seja, é papel do profissional de marketing acompanhar todos os passos dos leads dentro da empresa, o direcionando quando for necessário, sempre de acordo com as suas ações.

Lembrando que cada cliente possui um perfil de compras totalmente diferente do outro, logo, se faz necessário ter diversos tipos de direcionamentos prontos.

Para isso, foram criadas etapas de compras, as quais são cruciais em qualquer movimentação de leads. Entre elas temos:

Topo de funil: nesta etapa podemos observar aquele lead que não tinha nenhum tipo de demanda para a realização de uma compra, mas, ao se deparar com o seu perfil faz com que desperte o seu desejo, logo, ela precisa de mais informações sobre.

Meio do funil: esse tipo de leads já tem a certeza que precisa de algo que está em sua área, mas ela ainda busca mais informações sobre o assunto. Logo, é papel do setor de marketing munir a sua pesquisa com os melhores resultados.

Final do funil: esta etapa é quando o cliente já tem a certeza que precisa suprir algo, já escolheu o modelo e agora só necessita de um pequeno empurrão para efetuar a compra. Nesta etapa é bastante comum coisas acabarem ficando no carrinho.

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MARKETING DE RELACIONAMENTO

Esta área do marketing tem como objetivo fazer com que os leads se tornem não apenas compradores da sua marca, mas também consumidores fiéis, com direito a divulgação e defensa de seus produtos e serviços para outras pessoas.

Fica a critério do marketing obter estratégias que levem estes leads a se sentirem confortáveis e acolhidos pela marca, conseguindo dessa maneira conquistar os seus clientes, os trazendo para outro patamar na empresa.

O maior foco do marketing de relacionamento é criar verdadeiros fãs para a marca desejada, aqueles que estão sempre frequentando o espaço, comprando as novidades e ainda divulgando as vantagens para a sua rede social.

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Existem diversas formas de se aplicar o marketing de relacionamento com os seus clientes. Porém, se faz necessário ter um levantamento sobre personas de sua empresa, para que assim possa ser realizado estratégias condizentes.

É comum encontrarmos esse tipo de marketing através do e-mail marketing, sendo essa uma das principais fontes de alimentação dos leads.

CONCLUSÃO

Como podemos observar ao decorrer do artigo, os leads são peças fundamentais no processo de vendas de sua empresa, logo, esse é um assunto que merece cada vez mais atenção.

Principalmente por conta da inconstância do mercado, o qual adota diferentes estratégias de acordo com a situação. Logo, se faz necessário ter um acompanhamento especial para cada tipo de lead.

Em geral, os leads passam por etapas como o aprendizado e a descoberta do novo, o reconhecimento que existe um problema e agora ela precisa daquele conteúdo, a consideração final desse conteúdo e por fim, a decisão da compra.